故障原因:火焰感应针积碳。火焰感应针连接线接触不良。吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外。外面的倒风太大。供应的燃气压力异常，过高或过低。
控制器故障。火焰感应针不接触火焰。烟道没有安装好。把进排气管装入了公共烟道。接地线脱落或断路。解决方法:清理火焰感应针的积碳。火焰感应针连接线接插良好。清理吸、排气口，使吸、排气顺畅。改变吸、排气的位置或方向。调节燃气压力使之为额定供气压力。更换控制器。把火焰感应针调整到在大火或小火时均能接触火焰的位置。是火焰的内焰与外焰的交界处。禁止把进排气烟道接入公共烟道，把它移室外。如果取开烟管就正常则为烟管没有接插好，重新把烟管连接好。
点火失败故障故障现象:脉冲点火器正常点火，但点不着火，主控制器报警，显示屏显示点火失败故障代码。故障原因:点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱。燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开。比例阀点火电流调节不合理。分段阀小火气流量调节不合理。燃气阀阀门积有异物，使其启动不良。比例阀橡胶鼓膜不良。电磁阀线圈破损(短路或开路)。燃气压力过高或过低。双速风机的高低速线接返。点火针的有关参数不正确。解决方法:更换点火针。更换主控器。调节合理的比例阀点火电流。调节合理的分段阀小火燃气流量。清除燃气阀阀门的异物。更换燃气阀。更换电磁阀。调节燃气压力使之为额定压力。正确接好双速风机的高低速线。点火针间距过大或过小则调整为3～4mm点火针方向严重偏歪则调整或更换点火针，点火针与燃烧器距离过远则调整合理。 3. 燃气壁挂炉的点火故障怎么解决?? 当天然气壁挂炉点不着火时，要看是不是没有天然气了，是不是阀门被关上了，点火和天然气、点火针、燃烧的空气有关系。检查点火针是不是点火的位置有偏差或者是点火针的电极有漏电，导致电火花点不着火。然后检查天然气的压力，天然气的压力是非常关键的太大也不行，太小了也不行，紧接着检查比例阀是不是有短路的地方，将短路的地方连接成一个回路就可以了。
有三种可能性：
1、水流开得过小。
因为壁挂热水器一般是由水流，也就是出水量来控制开关火的。当水流过小时，感应器没有感受到水流，所以不点火
2、电池电量不足。
壁挂炉的点火开关是靠电池供电的，当电池电量不足时容易出现这样的问题。
3、燃气出口有脏东西，出气不通畅。
