一般智能网络机顶盒连接网络后系统有更新的情况下，机顶盒是自动更新的。也可以自行操作进入机顶盒设置界面，找到升级设置，进入后点检查更新，机顶盒就会联网检测当前是否有可用的升级包，如检测到有更高版本待升级，系统会弹出提示窗口提示是否确定要升级至最新版本，选择是，按确认键即可开始升级。
联通机顶盒可以换新的。
用户已办理联通公司宽带业务并开通网络电视在不欠费的情况下，如发现机顶盒有问题比如反应迟钝，收台少，连接件松动或发现是旧盒即返修过的机顶盒都可以要求更换新机。此外如果想看高清节目且业务套餐类型支持高清节目收视，也可以要求联通公司更换相应匹配的机顶盒。
